Satıcı ödemeleri ve koruma süresi

herkesekey'deki her satış Alıcı Koruması kapsamındadır; bu nedenle bir satışın tutarı hemen çekilebilir olmaz. Kazançlar sayfanız tutarı üç bakiyede gösterir. Tutarlar, satış anında sabitlenen, komisyon düşülmüş net kazancınızdır.

Bekleyen

Alıcı koruması devam ettiği sürece satış Bekleyen bakiyededir: alıcı anahtarı henüz göstermemiştir, gösterimden sonraki 24 saat dolmamıştır veya açık bir itiraz vardır.

• Alıcı anahtarın çalıştığını onaylarsa: hemen serbest bırakılır.
• Gösterimden sonra 24 saat boyunca sorun bildirilmezse: otomatik olarak serbest bırakılır.
• Anahtar hiç gösterilmezse: teslimattan 7 gün sonra otomatik olarak serbest bırakılır.

Onaylanıyor

Serbest bırakılan satışlar, çekilebilir olmadan önce birkaç gün daha bekler. Bu süre satıcı seviyenize bağlıdır:

• Bronz: 14 gün
• Gümüş: 7 gün
• Altın: 3 gün
• Platin: 3 gün

Çekilebilir

Bekleme süresi bittiğinde tutar Çekilebilir olur. Ödeme talepleri yalnızca Çekilebilir bakiyeden yapılabilir. Bekleyen ve işlenen ödeme talepleri bu bakiyeden zaten düşülmüştür.

Bir alıcı sorun bildirdiğinde

1. 1İtiraz, alıcının nedeni, açıklaması, ekran görüntüleri ve 24 saatlik geri sayımla birlikte Satıcı Paneli > İtirazlar bölümünde görünür.
2. 2Anahtarı değiştir: aynı ilandan yeni bir anahtar alıcıya gönderilir; alıcı gösterdiğinde yeni bir 24 saatlik süre başlar.
3. 3İade et: alıcıya o ürün için iade yapılır ve satış kazancınızdan çıkarılır.
4. 4İtiraz et: anahtarın neden çalıştığını bir notla açıklayın. Bir yönetici durumu inceler ve alıcıyla canlı destek odası açılır.